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らくらく　4STEP

初めての方でも安心してご利用いただけるよう、お問い合わせから商品到着までの流れをご案内いたします。

お問い合わせ

お見積もり・ご相談は無料です。
まずはお気軽に、ご依頼フォームまたは公式LINEよりお買い物リクエストをお送りください。

ご予約・代行手数料のお支払い

基本料金はお申込金として事前決済となります。
お見積り金額のご入金をもって、ご予約受付となります。

ご入金確認後、当サービスより予約確定メッセージをお送りいたしますのでご確認ください。

​

※​お支払方法は、原則として銀行振込のみとなります。お見積り書(PDF)に記載の期日までに、指定口座へお振込みをお願いいたします。​

お急ぎの場合は、お振込みの明細書（Web振込の場合はスクリーンショット）をお送りいただくことで入金確認に代えさせていただきます。

～お買い物当日は、現地の状況を写真付きでご報告～

スタッフ

『13:00 会場に到着しました。現在、入場待機列に並んでいます。』

『ありがとうございます！ぬいぐるみはまだ残っていそうでしょうか？』

お客様
スタッフ

『今のところ在庫はありそうです！入店でき次第、購入いたします。』

『14:30 退場しました。ご希望の商品はすべて購入できました✨』

『助かりました！ありがとうございます😆』

お客様

ご精算

お買い物当日～翌日中に請求書（PDF）を発行いたします。

請求書発行日より 5日以内（土日祝を除く） に、銀行振込にて商品代金のお支払いをお願いいたします。

お支払い確認後 2日以内（土日祝を除く） に丁寧に梱包し、ご指定のお届け先へ発送いたします。

商品到着

当日、お買い物終了時刻に現地でお受け取りが可能な場合に限り、現地での現金精算・商品のお受け渡しにも対応いたします。終了時刻に現地でお会いできない場合は、通常通り発送対応となります。

​

※お受け取りまでの待機が発生する場合は、延長料金の対象となりますのでご了承ください。

注意事項

お受けできないもの

●極端にサイズが大きいもの、重量物（公共交通機関での移動が基本となるため）

●危険物、公序良俗に反するもの、アダルト製品など

●転売を目的としたご依頼は固くお断りさせて頂いております。常識の範囲を超えた大量購入など、転売と思われるご依頼はお断りさせて頂く場合がございます。

ご予約

●基本料金のお支払い確認をもってご予約完了となります。​設定期日内にお支払いが確認できなかった場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

​キャンセルポリシー

●基本料金の決済完了後、お客様都合によるキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。​

悪天候・災害・震災の影響、またアーティストの急病など興行主催者の都合によりイベントが中止となった場合は、お支払い済みの代金を全額ご返金いたします。​

返品・返金

​●購入できるか確実でない数量限定品、在庫切れ等の理由で購入できなかった場合、代行手数料の返金はいたしかねます。可能な限り店舗へ事前の在庫確認や取り置きをしてからご依頼いただきますようお願いいたします。

●商品購入後の返品・返金はいたしかねます。

​●当方側の責に帰すべき理由によることが明らかな場合は、お支払済みの代金を銀行振込にて全額返金いたします。

発送について

​●郵便またはヤマト運輸の宅急便で発送いたします。運送会社の指定は承っておりません。予めご了承ください。

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