よくある質問

✅移動時間はお買い物の時間にカウントされますか？

移動や発送作業にかかる時間はカウントされません。現地到着～退店までにかかった時間で料金を計算いたします。​

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​✅荷物受け取りの日時指定はできますか？

宅急便の場合、発送完了メッセージに記載の伝票番号URLから、配達日時の変更が可能です。

※郵送の場合は日時指定ができません。

※配送方法・運送会社のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

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✅レシートは添付してもらえますか？

レシート原本は当サービス側で保管とし、代わりに納品書を同梱させていただきます。

ご精算時、メールまたはLINEにてレシート画像を添付いたしますのでご確認ください。

※手売り販売などレシートが発行されないケースもございます。

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✅演者さんとの会話が発生するお買い物も代行可能ですか？

可能です。地下アイドルの物販・特典会の代行実績もございますので、お気軽にご相談ください。ご要望があれば応援メッセージなどの伝言も承ります！

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✅プレゼントBOXへの投函は可能ですか？

オプション手数料＋880円にてお預かり可能です。代行日の1週間前までにCANDY BOXに届くよう手配していただけますと安心です。​

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✅当日持ち帰りができない受注商品・予約商品も代行可能ですか？

可能です。会場にて受注用紙にお客様のお届け先情報を記入させていただきます。

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✅イベントが中止になった場合、申込金は返金されますか？

悪天候・災害・震災の影響、またアーティストの急病など興行主催者の都合によりイベントが中止になった場合は、お支払い済みの代金を全額ご返金いたします。​