CANDY BOX｜よくある質問

よくある質問

✅移動時間はお買い物の時間にカウントされますか？

移動時間や発送作業にかかる時間はカウントされません。料金は、現地到着から退店までの時間で計算いたします。

✅荷物受け取りの日時指定はできますか？

宅急便の場合、発送完了メッセージに記載の伝票番号URLから、配達日時の変更が可能です。

※郵送の場合は日時指定ができません。

※配送方法・運送会社のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

✅レシートは添付してもらえますか？

ご精算時に、メールまたはLINEにてレシート画像をお送りいたします。レシート原本は当サービス側で保管し、代わりに納品書を商品と一緒に同梱いたします。

※手売り販売など、レシートが発行されない場合もございます。

✅演者さんとの会話が発生するお買い物も代行可能ですか？

可能です。地下アイドルの物販・特典会などの代行実績もございますので、お気軽にご相談ください。

ご希望があれば、応援メッセージなどの伝言も承ります。

✅プレゼントBOXへの投函は可能ですか？

オプション手数料＋1,100円にてお預かり可能です。プレゼントは、代行日の1週間前までにCANDY BOXへ届くよう手配していただけますと安心です。

✅当日持ち帰りができない受注商品・予約商品も代行可能ですか？

会場にて受注用紙へお客様のお届け先情報を記入し、手続きを代行いたします。

✅イベントが中止になった場合、申込金は返金されますか？

悪天候・災害・震災、またアーティストの急病など、主催者都合によるイベント中止の場合は、代金を全額ご返金いたします。